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Communiqué Douanes- Nouveau Site

LA DIRECTION RÉGIONALE DES DOUANES ET DROITS INDIRECTS DE DIJON COMMUNIQUE :

Déploiement d’un nouveau portail internet douane.gouv.fr

Le 2 octobre 2019, le site douane.gouv.fr évolue pour répondre aux besoins de tous les usagers de la douane, particuliers ou professionnels. La nouvelle version de ce site intègre, à côté des informations et des actualités réglementaires, des parcours « utilisateur » pour guider les usagers dans leurs démarches, ainsi que les accès aux services en ligne jusqu’alors effectués via pro.douane.gouv.fr.
Pour accéder à cette nouvelle interface intuitive, complète et personnalisable, les professionnels déjà habilités et utilisateurs en ligne conserveront leurs codes d’accès pro.douane.gouv.fr.

Que devient pro.douane.gouv.fr ?

Le portail d’accès aux services en ligne pro.douane.gouv.fr devient l’« Espace personnel » du nouveau portail
douane.gouv.fr. Tous les services en ligne sont désormais accessibles à partir de douane.gouv.fr.
L’adresse pro.douane.gouv.fr sera automatiquement redirigée vers douane.gouv.fr.

Qu’en est-il de mon compte Prodouane ? Mes codes d’accès sont-ils toujours valides ?

Oui. Vous utilisez les mêmes codes d’accès de votre ancien compte pro.douane.gouv.fr sur le nouveau portail douane.gouv.fr via la rubrique « Se connecter ». Après connexion, vous accédez à votre espace personnalisé où vous retrouvez tous les services en ligne pour lesquels vous êtes habilité.

Je pourrai personnaliser mon espace personnel sur douane.gouv.fr ?

Oui. En plus d’un tableau de bord de tous les services en ligne auxquels vous êtes habilité, vous pouvez
choisir de vous abonner aux actualités et aux dossiers en lien avec vos centres d’intérêts.

Comment retrouver toutes mes informations, connaître mes obligations ou faire une demande ?

Que vous soyez particulier ou professionnel, le nouveau site douane.gouv.fr facilite vos démarches en vous
guidant à travers un parcours utilisateur dès la page d’accueil. À la fin de ce parcours, vous serez dirigé vers un service en ligne, un formulaire ou toute autre information pertinente pour réaliser votre démarche.
Vous y trouverez également l’ensemble des contacts utiles.
La nouvelle version du portail reprend naturellement l’ensemble des informations publiées aujourd’hui :
• des dossiers et des fiches d’information thématiques ;
• les bulletins officiels des douanes ;
• les avis aux importateurs ;
• des actualités réglementaires ;
• les données statistiques en open data ;
• les brochures et dépliants d’information à télécharger ;
• toutes les informations sur le recrutement ;
• un espace dédié aux communiqués de presse.
Pour toute question, le Pôle d’Action Économique de la direction régionale des douanes de Dijon reste à votre écoute !
(pae-bourgogne@douane.finances.gouv.fr – Tél : 0 970 276 411 ou 412)